合作案例

陽光雨露品牌全新升級 專注IT服務17年

售后技術支持

聯想集團

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客戶簡介

聯想集團成立于1984年,是一家營業額達460億美元的《財富》世界500強公司,是全球消費、商用以及企業級創新科技的領導者。

服務故事

為Lenovo PC用戶提供專業快捷的PC全產品技術支持服務,通過電話解決用戶問題,以超越行業水平的首次解決率引領技術指標不斷提升,服務365*24全年無休,打造聯想服務口碑。

 

解決方案

技術性呼叫中心,提供技術解決方案

企業員工服務臺

康德樂

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客戶簡介

康德樂公司總部位于美國,2002年以來在中國建立了30家直營藥房旗艦店,是中國首家“全國連鎖專科藥房”的創始企業,也是目前全國規模最大的專科醫藥連鎖藥房。

服務故事

通過電話、Email、Chat等多種方式為康德樂亞太區員工提供7*24小時中文、日文、英文多語言遠程技術支持、知識庫維護、派單、事件跟蹤監控等服務,實現多點用戶統一管理,降低企業運營成本。

 

解決方案

業務Helpdesk,提供企業員工運維支持

多媒體在線客服

鹿客

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客戶簡介

鹿客是云丁科技旗下圍繞家居智能安全針對家用市場創立的品牌,旗下擁有智能門鎖、智能貓眼、門窗報警器、智能門鈴等多種產品。

服務故事

通過企業APP/微信/電話,為鹿客用戶提供全系列產品的使用咨詢、預約安裝、故障報修、招商合作等服務,以全年無休的在線咨詢,超行業標準的響應速度與好評率,提升企業產品口碑,實現多渠道一站式服務。從溝通意向到交付落地,7天內完成項目部署上線,實現服務交付“新速度”。

 

解決方案

配合AI機器人,實現多媒體客戶服務

海量數據服務

汽車之家

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客戶簡介

汽車之家成立于2005年6月,為汽車消費者提供選車、買車、用車、換車等所有環節的一站式服務,是全球訪問量最大的汽車網站。

服務故事

為汽車之家提供海量數據處理服務,提供圖片識別、語音識別轉寫文字、用戶畫像標注、方言判斷等人工智能領域的輔助工作,以高效、精準驅動數據服務,助力客戶實現大數據與人工智能的基層架構的組建。

 

解決方案

處理海量數據,涵蓋數據標記、清洗、轉化等